F.A.Q

  

  Commande & Livraison 

 

 

  Offrez-vous la livraison ?

Nous offrons en effet la livraison, sans minimum d’achat.

  Comment puis-je passer commande ?

C’est très simple. Après avoir passé commande, vous recevrez immédiatement après un email de confirmation. Par la suite, la confirmation de l’expédition vous sera transmise.  Si vous avez la moindre question, vous pourrez toujours consulter notre service client, à l’adresse marctissierparis@gmail.com

  Quels sont vos délais de livraison ?

Le délai de traitement de la commande est de 48 à 72 heures et généralement vous recevrez la commande sous 15 à 19 jours ouvrés.

  Comment annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, merci d’en informer notre service client a l’adresse email, marctissierparis@gmail.com

  Puis-je suivre ma commande ?

Nous fournissons un numéro de suivi pour toutes les commandes. Vous recevrez un email de confirmation aussitôt que la commande sera passée via l’adresse email saisie au moment de la commande. Si vous avez la moindre question, vous pourrez toujours consulter notre service client, à l’adresse marctissierparis@gmail.com

  Dois-je payer des frais de douanes ?

Des frais de douanes seront certainement exigés selon le pays de livraison et la valeur de la commande. Notez que nous n’en sommes en aucun cas responsables. Nous vous recommandons de vérifier les conditions tarifaires et douanières en vigueur dans votre pays.

  Votre site est-il sécurisé ?

Notre site est protégé avec les meilleurs systèmes de sécurité pour vous garantir en toute tranquillité une expérience de shopping idéale. Nous comprenons que vous placiez la sécurité au centre de tout, c’est pourquoi nous vous confirmons que notre système de paiement est parfaitement sécurisé. Vous pourrez payer en toute sécurité via les moyens de paiement que sont PayPal, Amazon Pay, cartes de crédit et cartes de débit.

  Ma commande n’est pas arrivée, quels recours ?

N’hésitez surtout pas à nous contacter à l’adresse marctissierparis@gmail.com si votre ne vous ai toujours pas parvenue après les 19 jours ouvrés réglementaires. Idem, si le numéro de suivi ne fournit pas d’informations à jour.

 

   Retours & Remboursements

 

  Comment retourner un produit ?

Nous offrons des retours sous 30 jours, en fonction des conditions suivantes :

• Si le produit est défectueux ou incorrect lors de la livraison, merci de nous en faire part au plus tard 7 jours après la livraison.
• Les 30 jours de retours commencent aussitôt que le produit sera reçu.
• Pour être éligible pour les retours, les produits ne devront pas être ouverts et conserves dans leur état d’origine. De plus, merci de nous fournir les preuves d’achat.
• Pour toute demande de retour, merci de vous adresser à notre service client, à l’adresse marctissierparis@gmail.com. Nous serons en mesure de vous préciser les instructions sur la façon de nous retourner le produit.
• Notez que les clients sont responsables des frais de retour et nous vous recommandons d’utiliser un service de retour avec numéro de suivi afin d’éviter tout colis égarés.
• Aussitôt que le retour sera confirmé, nous vous enverrons un email de confirmation. Ensuite, nous vous ferons parvenir un email de confirmation pour le remboursement. Un remboursement se fera sous 5 a 7 jours ouvrés directement vers le moyen de paiement initialement utilise lors de la commande.

 

  J’ai reçu un produit défectueux

Nous sommes navrés de l’apprendre. Nous sommes exigeants sur le contrôle de la qualité mais dans de rares occasions, ce type de problème peut survenir. Si un produit a été reçu défectueux, ou incorrect, merci d’en informer notre service client a l’adresse marctissierparis@gmail.com au plus tard 7 jours après réception du colis.

 

   Votre Garantie

 

  Pouvez-vous m’en dire davantage sur votre garantie ?

Toutes nos montres ont une garantie de 24 mois à partir de la date à laquelle vous recevrez le produit. Cette garantie couvre les mouvements de la montre vis-à-vis de problèmes d’usines et de fabrication pendant 12 mois. Durant cette période, votre montre sera réparée sans frais. Notez que la garantie exclut le cadran, le boitier ainsi que le bracelet. Nous ne pourrons accepter la responsabilité des produits endommagés ou perdus lors de la livraison. Enfin, veuillez accepter le fait que nous ne saurons être tenus responsables des dommages que vous pourrez causer lies a la réparation que vous ferez, et toutes autres négligences.

 

 

   MA MONTRE

 

  Comment régler ma montre

• Montres automatiques

Pour une montre automatique, la montre doit d’abord avoir suffisamment de réserve. Beaucoup ignorent qu’une montre automatique doit préalablement être manuellement réglée afin que la réserve soit suffisante. Ce processus est indispensable. Pour ce faire, veuillez tourner la couronne située a 3 heures pendant un certain temps.

Une fois le processus d’initiation effectuée, la montre fonctionnera toute seule grâce a un mécanisme qui enclenchera le mouvement a chaque fois que la montre sera en mouvement. Une montre automatique devra être portée au moins 8 heures d’affilée afin que la réserve en soit bien suffisante. Si au-delà de 15 heures la montre n’aura pas été portée, nous conseillons de répéter le processus.

 

• Mouvement quartz- Piles

Au contraire d’une montre automatique, une montre quartz fonctionne à pile. En effet, la pile envoie un signal électrique a travers un cristal de quartz afin d’actionner le mouvement.

 

  Ma montre est-elle étanche

Toutes nos montres sont au moins étanches 3 ATM. C’est à dire que leur fonction “water-resistant” permet de petits contacts avec l’eau mais qu’elles ne sont pas autorisées lors d’activités telles que la natation, la plongée, prendre sa douche etc…

  Ma montre automatique s’est arrêtée de fonctionner

Pour une montre automatique, la montre doit d’abord avoir suffisamment de réserve. Beaucoup ignorent qu’une montre automatique doit préalablement être manuellement réglée afin que la réserve soit suffisante. Ce processus est indispensable. Pour ce faire, veuillez tourner la couronne située à 3 heures pendant un certain temps.

Une fois le processus d’initiation effectuée, la montre fonctionnera toute seule grâce à un mécanisme qui enclenchera le mouvement à chaque fois que la montre sera en mouvement. Une montre automatique devra être portée au moins 8 heures d’affilée afin que la réserve en soit bien suffisante. Si au-delà de 15 heures la montre n’aura pas été portée, nous conseillons de répéter le processus.

 

   Instagram

 

  Comment apparaître dans votre page Instagram

C’est très simple ! Il vous suffit de nous tagger sur des photos que vous partagerez. Nous choisirons les meilleures photos et les partagerons avec nos followers.

 

  Travaillez-vous avec des bloggeurs/ influenceurs

Bien sûr ! Nous apprécions collaborer avec des personnes créatives. Si vous souhaitez mettre en place un partenariat, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email, marctissierparis@gmail.com