Retours & Remboursements
Politique de retour
COMMENT NOUS RENVOYER VOTRE COMMANDE ?
Diverses procédures s’appliquent selon la raison de votre retour et le pays dans lequel vous vivez. Veuillez lire attentivement notre politique de retours pour éviter tout problème et frais inutiles.
PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
En cas de produit endommagé ou si un produit ne correspond pas à celui que vous avez commandé, veuillez contacter notre service client pour savoir quelles instructions suivre, a l’adresse email marctissierparis@gmail.com.
AUTRES PRODUITS
Pour tout produit commandé sur notre boutique en ligne, une période d’essai de 30 jours s’applique après réception de votre commande.
Durant cette période d’essai, vous pouvez à tout moment décider de renvoyer votre commande (ou une partie de cette dernière) sans avoir à vous justifier.
Après nous avoir informé vouloir renvoyer votre commande (ou une partie de cette dernière), vous devez nous renvoyer le produit concerné dans les 30 jours.
UTILISATION DU PRODUIT
Pendant la période d’essai de 14 jours, vous êtes autorisé à examiner et à essayer le produit afin d’en établir la nature, les spécifications et le fonctionnement, comme vous le feriez dans un magasin. Vous serez responsable de toute perte de valeur des produits retournés dans la mesure où elle résulterait d’une utilisation plus prononcée et dépassant le simple examen de la nature, des spécifications et du fonctionnement du produit. Dans ce cas, nous déduirons le montant correspondant à la dévalorisation du produit du montant qui vous sera remboursé.
Afin de nous permettre de recevoir votre produit en toute sécurité et en sa totalité, nous vous demandons, dans la mesure du possible, de nous le renvoyer dans son état et emballage d’origine. Cela nous aidera également à traiter votre retour le plus rapidement possible.
REMBOURSEMENT
Si toutes les conditions de retour sont remplies, MARC TISSIER vous remboursera les produits renvoyés dès que raisonnablement possible et, en tout état de cause, dans un délai de14 jours après réception du retour. Les frais de livraison de votre commande vous seront également remboursés, sauf en cas de non-renvoi de tous les produits livrés. MARC TISSIER déduira du montant à rembourser les taxes d’importation, les droits et/ou frais douaniers s’ils sont facturés à MARC TISSIER. Tout remboursement sera effectué sur le compte que vous aurez utilisé pour payer votre commande.
GARANTIE ET RÉPARATIONS
La politique de garantie MARC TISSIER entre automatiquement en vigueur à compter de l’achat de tout produit MARC TISSIER. MARC TISSIER accorde une période de garantie de deux (2) ans sur ses produits. Elles servent à garantir que les produits répondent à leurs normes d’utilisation, de fiabilité et de durabilité.
La garantie ne s'applique pas en cas de :
• Vol ou perte ;
• Dommages intentionnels ;
• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, comme les rayures, les chocs ou les chutes ;
• Usure normale ou vieillissement des matériaux utilisés ; ou encore,
• Dommages résultant d’une négligence.
La garantie d’une montre concerne son fonctionnement, et non d’autres parties telles que le verre ou le bracelet. Les traces d’usure visibles sur la montre sont considérées comme des effets normaux d’utilisation. Les effets de la transpiration sur un bracelet-montre diffèrent beaucoup en raison des taux d’acidité de chacun.
Les montres MARC TISSIER possèdent une résistance à l’eau de 3 ou 5 ATM : cela signifie que la montre est protégée contre les petites éclaboussures d’eau. Les montres MARC TISSIER dont la résistance à l’eau est de 3 ou 5 ATM ne peuvent être portées sous la douche, ni durant un bain, à la natation ou en plongée. Les montres MARC TISSIER ne doivent pas être exposées à plus que de petites éclaboussures d’eau ou à des substances chimiques telles que les parfums, les cosmétiques et les produits de nettoyage.
Les garanties ne s’appliquent plus si un tiers a effectué des réparations ou d’autres travaux sur le produit, sans autorisation écrite préalable de MARC TISSIER.
Dans le cas où une réclamation est faite dans les limites de la garantie, les frais de retour seront à notre charge. Si notre garantie ne s’applique pas, les frais de retour seront à votre charge.
