L'achat d'une montre en ligne est généralement un processus très simple et direct, à condition que vous sachiez exactement ce que vous voulez acheter et où.
Ce guide a pour but d'aider de nombreuses personnes qui, à juste titre, sont confuses et même effrayées par le processus d'identification de quelques bonnes options sur la façon de choisir une montre à acheter en ligne et où l'acheter.
Notez que ce guide ne vous donnera pas la solution pour choisir la montre qui vous convient, ni ne vous suggérera un détaillant ou un canal de vente où vous obtiendrez le meilleur service, le meilleur prix ou la meilleure sélection.
Au lieu de cela, le guide de Marc tissier sur l'achat de montres en ligne est conçu a but éducationnel pour vous aider à comprendre les différences entre les différentes manières d'acheter une montre en ligne et les pièges qui sont souvent faciles à éviter si vous savez à quoi faire attention.
Selon le type de montre que vous recherchez, à tout moment, il peut y avoir littéralement des dizaines ou plus d'offres pour le même modèle de montre sur Internet, ou vous pouvez trouver des informations et des indications de prix, mais il n'y a pas de chemin clair pour acheter la montre qui vous intéresse.
Même si vous n'effectuez pas de transaction monétaire pour acheter des montres en ligne, l'achat et la recherche de montres en ligne sont des activités auxquelles presque toutes les personnes intéressées par l'achat de montres ont recours de nos jours.
Si vous ne faites pas vos recherches, vous avez tendance à dépenser trop d'argent ou à passer à côté d'autres montres qui répondent mieux à vos besoins que celles que vous achetez sans réfléchir.
Cependant, étant donné la quantité d'informations disponibles sur Internet de nos jours, nous sommes arrivés à la conclusion que la grande majorité des acheteurs de montres- de luxe font au moins une petite recherche sur Internet avant de faire un achat.
Comme nous l'avons dit, ce guide n'a pas pour but de vous aider à décider quelle montre acheter.
Si vous avez du mal à choisir la montre que vous voulez acheter en premier lieu, de nombreuses autres informations sur notre blog sont conçues pour vous aider à découvrir des marques et des modèles intéressants - dont certains sont sûrs de correspondre à vos goûts et à votre budget.
Lorsque nous parlons de sélection de montres dans le contexte de ce guide, nous faisons référence à des considérations telles que l'achat d'une montre neuve ou d'occasion auprès d'un détaillant agréé ou d'un détaillant non agréé sur le marché secondaire.
Bien que théoriquement toutes ces montres devraient être identiques, toutes les montres ne sont pas accompagnées d'une documentation complète et de l'emballage d'origine, avec garantie, certaines montres sont vérifiées avant la vente, et d'autres sont proposées plus ou moins "en l'état".
Sans entrer dans les détails, nous avons constaté que les montres les plus populaires font l'objet de plus de 20 offres différentes, proposées par différents détaillants et canaux dans le monde entier.
Dans la plupart des cas, nous avons cessé de compter les offres lorsque nous en avons atteint une vingtaine.
Outre le fait qu'il existe un grand nombre d'endroits potentiels pour acheter des montres, ce qui rend le choix difficile, les mêmes montres étaient parfois vendues à des prix complètement différents.
Oui, les prix des montres neuves et d'occasion sont pris en compte ici, mais à notre avis, la plupart des gens s'arrêteront immédiatement et décideront peut-être d'abandonner l'achat s'ils pensent qu'ils doivent faire plus de recherches pour savoir où ils peuvent acheter au meilleur prix.
Le prix le plus bas trouvé en ligne pour une montre n'est pas toujours le meilleur prix. Ce que nous voulons dire, c'est que si le prix d'une montre est inférieur à la moyenne, cela peut souvent signifier que l'article a des problèmes esthétiques ou mécaniques, ou qu'il peut même être volé.
Cependant, il est rare que quelqu'un croie réellement que la montre est fausse. Le plus souvent, la personne qui achète une fausse montre sait exactement ce qu'elle fait.
Toutefois, il va de soi que les canaux de vente en "libre-service", tels que les forums et autres lieux d'achat de montres en ligne non destinés à la vente au détail, peuvent être dangereux pour tous les collectionneurs et acheteurs de montres, sauf les plus expérimentés.
Afin de vous aider à prendre la meilleure décision possible lors de l’achat d’une montre, vous devrez toujours faire vos recherches, être patient et, dans certains cas, prendre des risques.
Pourtant, avec un peu d'expérience et d'éducation, les conseils de ce guide aideront de nombreuses personnes à éviter les transactions désagréables qui peuvent ruiner un passe-temps amusant et gratifiant de collectionner ou simplement de posséder une bonne montre.
Acheter une montre en ligne vs acheter une montre en personne
Les visiteurs réguliers de notre blog appartiennent généralement à l'une des deux catégories suivantes : ceux qui achètent des montres principalement en ligne et ceux qui achètent des montres principalement dans des magasins "traditionnels".
Il semble qu'il n'y ait pas beaucoup de personnes qui achètent sans discernement par les deux canaux de vente de montres de la même manière.
Nous pensons que cela s'explique par le fait que de nombreux acheteurs traditionnels de montres ne veulent pas renoncer à la certitude d'achat et au contact humain que représente l'achat d'une montre dans un magasin qui peut être physiquement différent.
Les collectionneurs de montres débutants (et de nombreux acheteurs expérimentés) préfèrent de plus en plus faire des affaires sur Internet lorsqu'ils en ont l'occasion.
C'est logique, non seulement parce que les consommateurs achètent de plus en plus souvent toutes sortes de produits en ligne, mais aussi parce que l'achat de montres en ligne offre de nombreuses options potentielles ainsi que la possibilité d'obtenir un prix avantageux.
Toutefois, bon nombre des meilleures offres de montres ne sont pas publiées. Obtenir le meilleur prix pour une montre dépend souvent d'une conversation personnelle avec la personne qui vend la montre.
Cela signifie que, que vous achetiez dans un magasin ou auprès d'un vendeur privé, en demandant le meilleur prix en privé, vous pouvez parfois obtenir une réduction sur le prix demandé.
De plus en plus souvent, cependant, la remise disparaît et les raisons de ce phénomène dépassent le cadre de ce guide.
La popularité d'Internet pour l'achat de montres a commencé comme un moyen pour les collectionneurs d'échanger et de vendre des montres entre eux.
Plus tard, les petites marques de montres et certains petits détaillants horlogers ont commencé à s'intéresser à l'Internet comme nouveau moyen d'atteindre directement les consommateurs.
Puis les collectionneurs de montres et les consommateurs en général ont commencé à utiliser l'internet non seulement pour faire des recherches sur les montres, mais aussi pour comparer les prix dans les magasins.
Cette dernière utilisation d'Internet pour atteindre un public mondial a immédiatement eu un impact indésirable sur les achats traditionnels de montres haut de gamme, qui dépendaient de l'incapacité du consommateur à sélectionner facilement les prix.
Cela a empêché les consommateurs de penser que la recherche du prix est absolument nécessaire dans le processus d'achat d'une montre.
Alors qu'il était autrefois nécessaire de traverser la ville ou le monde pour comparer les prix, il suffit désormais d'effectuer une recherche sur Google depuis son téléphone portable.
Le changement le plus moderne dans le processus d'achat d'une montre de qualité est que l'acheteur prête une attention particulière au prix.
L'accent mis sur le prix a changé à jamais l'expérience d'achat d'une montre et, en fin de compte, le consommateur est gagnant. Toutefois, les consommateurs persévérants peuvent en profiter s'ils font leurs recherches et ne partent pas du principe que le prix proposé représente toujours la juste valeur marchande.
En fait, la commodité des achats en ligne a éliminé une partie du précieux processus personnel entre le vendeur et l'acheteur de montres. L'une des plus grandes différences entre l'achat de montres en ligne et l'achat de montres en magasin est l'aspect humain de l'achat.
Pour ceux qui veulent parler de la montre, choisir la meilleure option pour eux-mêmes et, bien sûr, négocier le prix, il serait préférable de contacter le détaillant de la montre.
Cela ne veut pas dire que l'achat d'une montre dans une boutique en ligne ne peut pas être une expérience tout aussi agréable, mais pour cela, vous devez engager la conversation hors ligne.
Les magasins de montres de luxe peuvent parfois avoir une mauvaise réputation en raison de leur snobisme ou du manque d'intérêt de leur service clientèle.
En fait, de nombreux détaillants de montres peuvent être meilleurs, ce qui peut décourager certains clients d'acheter des montres dans le magasin.
Cependant, nous recommandons aux acheteurs de ces montres de ne pas se décourager d'acheter dans le magasin à cause de ces quelques incidents malheureux. L'établissement d'une relation personnelle avec un détaillant peut être très bénéfique pour les collectionneurs de montres.
Nous ne faisons pas consciemment la distinction entre l'expérience de l'achat d'une montre en magasin et l'expérience de l'achat en ligne, car ces deux magasins d'horlogerie, autrefois distincts, convergent rapidement.
Comme les magasins traditionnels de briques et de mortier vendent de plus en plus en ligne, la frontière entre l'achat d'une montre en personne et en ligne va devenir de plus en plus floue.
Les consommateurs doivent garder à l'esprit qu'au fur et à mesure que les ventes de montres en ligne deviennent plus formelles et acceptées, l'achat de montres de luxe en ligne deviendra de plus en plus important.
Pouvez-vous retourner une montre achetée en ligne ?
Quelques mots sur les retours et les annulations. Il peut être judicieux de considérer la plupart des achats de montres comme non retournables.
Cela ne signifie pas qu'aucun magasin n'accepte les retours, mais ce n'est pas vraiment courant et vous risquez de vous heurter à la résistance du détaillant.
C'est un bon conseil de faire vraiment beaucoup de recherches avant de décider d'acheter quelque chose d'aussi cher qu'une montre. L'achat de montres en ligne rend le processus beaucoup plus stressant.
Et si la montre de nous plait plus ?
Et si la montre ne correspond pas à votre morphologie ou à votre personnalité, même si vous aimez son design ? Et si la montre correspond exactement à ce que vous recherchez, mais qu'une pièce particulière présente des problèmes non spécifiés (ou simplement négligés).
Ce sont toutes de bonnes raisons pour retourner une montre, mais dans la plupart des cas, vous n'avez la possibilité d'engager une action en justice que s'il y a un problème avec la montre que vous avez achetée (non mentionné au moment de la vente).
Quelles en seront les conséquences ?
Acheter une montre que vous n'avez jamais portée à votre poignet est un risque.
Cela ne signifie pas que les chances sont contre vous, mais comme pour tout ce qui est conçu pour être porté, vous ne savez jamais à quel point cela fonctionne jusqu'à ce que vous la portiez vous-même.
La leçon à en tirer est que, si possible, essayez une montre qui vous intéresse dans un magasin ou avec quelqu'un qui la possède avant de l'acheter.
Les photos marketing largement imitées sur internet ou les images de style glamour partagées sur les reseaux sociaux sont certes utiles, mais elles ne remplacent pas le fait de le porter soi-même.
À moins que vous n'ayez l'habitude de juger une montre sur sa seule apparence, c'est généralement une mauvaise idée d'acheter quelque chose que vous ne pouvez pas retourner, sauf si vous êtes sûr de l'aimer.
Cela est particulièrement vrai si vous payez une somme importante (pour vous) pour une montre que vous souhaitez acheter en ligne.
Les endroits où acheter des montres en ligne
- Par le biais de sites e-commerce
Après une période de résistance, de plus en plus de marques de montres sont désormais présentes dans le e-commerce.
Pour quelqu'un qui n'est pas intéressé à naviguer dans les incertitudes (perçues ou réelles) liées à l'achat d'une montre en ligne, cela rend l'achat d'une montre aussi facile que possible.
Si des marques comme Rolex n'ont pas rejoint le monde du commerce en ligne, des marques comme Omega, Panerai, IWC et Hamilton ont commencé à vendre des montres en ligne.
Ce n'est peut-être pas un hasard si les marques appartenant à des groupes tels que Swatch ou Richemont se sont adaptées plus facilement au e-commerce.
C'est évidemment parce qu'ils ont des actionnaires à qui ils rendent des comptes et je ne peux pas imaginer que même l'actionnaire le plus sophistiqué serait à l'aise pour ignorer les ventes en ligne.
- Vendeurs tiers agréés
Un certain nombre de détaillants horlogers tiers, qui étaient jusqu'à récemment des magasins vendant un grand nombre de marques de montres, ont récemment commencé à se lancer en ligne.
Ces endroits ont généralement des clients réguliers car ils sont en activité depuis des années, mais depuis peu, nombre d'entre eux proposent également une sélection importante ou croissante de produits d'occasion que vous pouvez consulter en ligne.
Aujourd'hui, des détaillants en ligne tiers ont commencé à vendre des montres ainsi que des vêtements, des accessoires et des chaussures haut de gamme. Il s'agit d'une évolution plus "traditionnelle", les détaillants tiers prenant une part de plus en plus grande du gâteau du commerce en ligne.
Il existe également des détaillants en ligne tiers plus spécialisés, tels que Chrono24 (généralement un site de petites annonces de montres d'occasion), qui ont conclu des accords pour vendre des montres autorisées de marques telles que Moritz Grossmann, Nomos, Porsche Design et autres.
Le revendeur de produits d'occasion Truefacet a procédé de la même manière avec Boutique Brand, devenant ainsi un revendeur agréé de marques de niche telles que HYT, Bovet et Arnold & Son.
- Marché gris
En termes simples, le marché gris est le lieu où vous pouvez acheter des montres fiables, originales et neuves vendues par un détaillant non agréé. Ils ont toujours été attrayants car, dans de nombreux cas, vous pouvez obtenir une nouvelle montre à un prix réduit et l'échange n'inclut généralement pas de garantie d'usine.
Nous avons également entendu parler de nombreux cas où un accord est conclu et où l'attente est ensuite déraisonnablement longue, car l'offre de montres sur le marché gris se situe dans une zone grise. Les montres du marché gris sont souvent des invendus qui peuvent provenir de n'importe où dans le monde.
Il existe un grand nombre de détaillants du marché gris sur Internet et leur nombre ne cesse de croître. Bien que nous ne puissions pas parler de notre expérience personnelle en matière d'achats sur tous ces sites, nous pouvons parler de transactions positives effectuées sur certains des plus grands sites du marché gris, tels que Jomashop.
- eBay et les sites d’enchères de montres
La popularité du site d'enchères en ligne eBay a contribué à la popularité croissante des montres en ligne. eBay n'est pas techniquement une société d'enchères, mais héberge plutôt des enchères pour ses utilisateurs.
Actuellement, eBay est la plateforme la plus efficace pour l'achat et la vente de montres pour ceux qui sont suffisamment expérimentés pour utiliser la plateforme en toute confiance.
Ces dernières années, les ventes aux enchères de montres sont devenues de plus en plus populaires et de plus en plus d'options sont disponibles.
En théorie, les ventes aux enchères permettent au marché de fixer le prix des biens, mais elles ont tendance à mieux fonctionner avec des articles rares ou uniques.
Les prix des montres disponibles sur les sites de vente aux enchères de montres peuvent souvent être plus élevés que les prix pratiqués par d'autres vendeurs hors enchères.
Cela est souvent dû à la difficulté d'estimer les primes de l'acheteur et du vendeur incluses dans les prix finaux au marteau.
En outre, les maisons de vente aux enchères qui connaissent le succès tendent à le faire non pas en raison de la qualité de leurs montres, mais grâce au marketing et à des histoires inspirantes.
Les maisons de vente aux enchères (par opposition aux plateformes de vente aux enchères telles qu'eBay) gagnent généralement leur vie en vendant des montres.
Les ventes aux enchères de montres sont souvent utilisées lorsque l'article à vendre est unique ou si rare qu'il ne vaut pas la peine d'attendre qu'un autre article arrive sur le marché.
Les consommateurs qui souhaitent avoir un meilleur contrôle sur le prix qu'ils sont prêts à dépenser pour une montre doivent utiliser les services des maisons de vente aux enchères de montres avec prudence.
- Forums et places de marché
Même s'ils ne sont pas particulièrement intéressés par l'achat d'une nouvelle montre, il existe un certain type d'amateurs de montres qui ont tendance à parcourir les forums en ligne et les plateformes d'échange.
Des sites comme Watchuseek et Watchrecon sont devenus des places de marché en ligne où les montres sont vendues et échangées de point à point, et un moyen pour les détaillants d'atteindre un public plus large en faisant de la publicité pour leurs montres.
Une grande variété de types de montres peut être trouvée sur ces sites.
Si vous regardez la page d'accueil de Watch Recon, vous pouvez voir de nouvelles annonces pour une vieille Rolex Daytona demandant 105 000 dollars, à côté d'une Timex à 50 dollars, d'une poignée de Panerai et de quelques offres différentes entre les deux.
Il existe également des forums plus spécialisés, tels que les forums Omega et Rolex, qui sont strictement consacrés à ces marques (mais il existe également des fils de discussion consacrés à d'autres marques).
Naturellement, vous devez disposer d'un compte et, de préférence, de bons commentaires de la part d'autres utilisateurs.
La raison en est évidente : s'il y avait constamment des plaintes concernant des publicités trompeuses ou des escroqueries, la réputation des forums serait ruinée.
- Magasins spécialisés de montres d'occasion
Toute personne à la recherche d'une Rolex d'occasion en ligne est inévitablement tombée sur Bob's Watches, l'un des plus grands revendeurs de Rolex authentiques sur Internet.
Si Bob's est spécialisé dans les montres Rolex, il propose également d'autres marques de montres haut de gamme, mais il est loin d'être le seul en ville en ce qui concerne les magasins spécialisés dans les montres d'occasion.
Des endroits comme Analogue Shift et Bulang & Sons sont des lieux populaires et réputés pour acheter des montres plus anciennes. Crown & Calibre, en revanche, a une gamme beaucoup plus large et vend presque tous les types de montres d'occasion imaginables.
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